Política de Reembolso
Última atualização: Outubro de 2026
Nossa Garantia
Garantimos a qualidade e o padrão visual de tudo o que produzimos. Se você não estiver satisfeito com o direcionamento do design do seu site Tick Sites dentro dos primeiros 7 dias após o início do projeto, você tem direito ao reembolso integral de 100% do seu pagamento inicial, sem perguntas e sem ressentimentos.
Como Funcionam os Reembolsos
Os reembolsos são processados via Pix ou estorno na fatura do cartão de crédito por meio de nosso sistema de pagamentos seguro, retornando diretamente para a mesma conta ou método utilizado no momento da contratação.
O prazo para compensação do estorno é de 1 a 3 dias úteis no Pix ou conforme o ciclo da administradora do seu cartão.
Para solicitar o reembolso, basta enviar uma mensagem no WhatsApp oficial ou um e-mail para renato.ticksites@gmail.com dentro da janela inicial de 7 dias com o assunto:
E nossa equipe cuidará do estorno prontamente.
Critérios de Elegibilidade
Para ser elegível ao reembolso:
- Sua solicitação de reembolso deve ser enviada em até 7 dias corridos a partir da data de início oficial do projeto (envio do briefing).
- O reembolso se aplica ao valor da entrada ou primeiro pagamento realizado.
- Reembolsos não estão disponíveis após o término da janela de 7 dias.
- Se você já tiver aprovado o design final e o site tiver sido publicado oficialmente no ar no seu domínio, o projeto é considerado entregue e concluído, não havendo devolução.
Cancelamento de Mensalidades (Planos Profissional e Premium)
Se você contratou o Plano Profissional (R$ 150/mês) ou o Plano Premium (R$ 280/mês) e decidir cancelar o serviço de hospedagem e manutenção, o seu site permanecerá no ar até o término do ciclo mensal já pago.
Não cobramos taxa de cancelamento e não há fidelidade forçada.
Caso queira assumir a gestão direta da sua hospedagem antes do prazo, você pode solicitar a qualquer momento o envio de todos os arquivos de código-fonte (HTML, CSS, imagens e scripts) do seu site para hospedar onde quiser. O domínio e o código do site são sempre seus.